Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für Auftragsanfragen bei ConnectDigiTv, 1-€-Tests, Abonnementtarife, eigenständige Player-App-Aktivierungen, Support und Websitefunktionen.

Diese Richtlinien beschreiben die standardmäßigen, weltweit geltenden Geschäfts- und Kulanzregeln von ConnectDigiTv. Keine Bestimmung schließt Verbraucher-, Datenschutz-, Zahlungs- oder sonstige gesetzliche Rechte aus, beschränkt oder ersetzt sie, soweit diese im Land des Kunden nicht wirksam ausgeschlossen werden können. Steht eine zwingende gesetzliche Vorschrift im Widerspruch zu dieser Richtlinie, gilt die zwingende Vorschrift im Umfang dieses Widerspruchs.

ConnectDigiTv stellt nur Dienste und Zugänge bereit, zu deren Bereitstellung es berechtigt ist. Player-Anwendungen Dritter bleiben unter der Kontrolle ihrer jeweiligen Entwickler.

• Das Absenden eines Websiteformulars erstellt eine Dienstanfrage und begründet für sich allein noch keine Zahlungspflicht.
• Der Kunde kann die Anfrage vor der Zahlung kostenfrei stornieren.
• Der Support prüft das Gerät und bereitet die Einrichtung vor, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.
• Die Abonnementdauer beginnt, sobald der Dienstzugang aktiviert und auf der Einrichtung des Kunden als funktionsfähig bestätigt wurde.
• Tarife werden einmalig bezahlt und verlängern sich nicht automatisch.
• Der Kunde muss einen korrekten Namen, eine korrekte WhatsApp-Nummer, gegebenenfalls eine E-Mail-Adresse sowie zutreffende Geräte- und Auftragsangaben bereitstellen.
• Vor dem Absenden einer Auftrags- oder Aktivierungsanfrage müssen diese AGB und die Rückerstattungsrichtlinie akzeptiert werden.

• Der Test kostet 1 € und dauert 48 Stunden.
• Die 48 Stunden beginnen, sobald der Testzugang aktiviert und als funktionsfähig bestätigt wurde.
• Der Test endet automatisch und verlängert sich nicht.
• Ein Kunde kann später einen weiteren Test kaufen.
• Der Test ermöglicht Zugang zum gleichen allgemeinen Dienstkatalog und zur verfügbaren Qualität, vorbehaltlich der üblichen Verfügbarkeitsbeschränkungen.
• Der Test nutzt normalerweise den vorübergehenden kostenlosen Zeitraum der ausgewählten Player-App.
• Eine Player-Aktivierung für ein Jahr ist nicht enthalten. Sie kann für 3 € hinzugefügt werden; der Gesamtpreis beträgt dann 4 €.

Ein vollständig bereitgestellter Testzugang ist nach der freiwilligen Kulanzregel normalerweise nicht erstattungsfähig; zwingende Rechte nach der Rückerstattungsrichtlinie bleiben unberührt.

• Eine erworbene Geräteeinrichtung erlaubt jeweils einen aktiven Stream.
• Der Kunde kann das Abonnement zu unterschiedlichen Zeiten auf verschiedenen kompatiblen Geräten nutzen; die gleichzeitige Wiedergabe darf jedoch die erworbene Anzahl von Geräteeinrichtungen nicht überschreiten.
• Eine Überschreitung des Limits für parallele Streams kann die Wiedergabe stoppen oder Instabilität verursachen und gilt nicht als Fehler von ConnectDigiTv.
• Jede erworbene Geräteeinrichtung enthält eine Player-Aktivierung für ein Jahr, wenn diese für die Einrichtung ausgewählt oder benötigt wird. Ihr Standardwert beträgt 3 €.
• Der Aktivierungszeitraum beginnt mit der Aktivierung der Player-App.
• Jede zusätzliche Geräteeinrichtung erhält ihre eigene vollständige Abonnementdauer, die beginnt, sobald diese Einrichtung aktiviert und als funktionsfähig bestätigt wurde. Geräteeinrichtungen können daher unterschiedliche Ablaufdaten haben.

• Eine eigenständige Aktivierung wird vor der Aktivierung bezahlt und gilt für die ausgewählte App auf einem Gerät.
• Der Kunde sollte, soweit praktikabel, ein deutliches Foto des Bildschirms mit den Gerätekennungen bereitstellen.
• Der Kunde ist für die korrekte Angabe der MAC-Adresse, Device ID oder des Device Key verantwortlich.
• Ein kostenloser Ersatz wird bereitgestellt, wenn ein bestätigter Fehler von ConnectDigiTv zum Fehlschlagen der Aktivierung geführt hat oder unser Team korrekte Kundenangaben falsch eingetragen hat.
• Eine neue kostenpflichtige Aktivierung kann erforderlich sein, wenn falsche Angaben bereitgestellt werden, das Gerät gewechselt oder eine andere Player-App ausgewählt wird.
• Das Zurücksetzen desselben Geräts entfernt die Aktivierung normalerweise nicht; die Regeln von Drittanbieter-Apps können jedoch abweichen.

Eine abgeschlossene Aktivierung ist nach der freiwilligen Kulanzregel normalerweise nicht erstattungsfähig; zwingende Rechte bleiben unberührt.

• Abonnements verlängern sich nicht automatisch.
• Wir können vor Ablauf eine Erinnerung senden; eine Verlängerung erfolgt jedoch nur nach Zustimmung und Zahlung durch den Kunden.
• Der Dienst endet mit Ablauf, wenn keine Verlängerung abgeschlossen wurde. Es gibt keine automatische Kulanzfrist.
• Abonnements können nicht pausiert oder eingefroren werden; ungenutzte Tage laufen weiter.
• Eine vorzeitig bezahlte Verlängerung beginnt nach Ende des aktuellen Zeitraums.
• Bei Verlängerung derselben Laufzeit bleibt der bestehende Verlängerungspreis des Kunden erhalten. Bei einer anderen Laufzeit gilt der aktuell für das Angebot angezeigte Preis.
• Ein Wechsel zu einem längeren Tarif kann beantragt werden, bevor 50 % der aktiven Laufzeit verstrichen sind. Der verbleibende Abonnementwert wird auf den längeren Tarif angerechnet.
• Ein Wechsel zu einer kürzeren Laufzeit ist während eines aktiven Abonnements nicht möglich.

Der Dienst umfasst eine breite Auswahl an Live-Fernsehen, Sport, Filmen, Serien, Nachrichten, Unterhaltung und internationalen Inhalten. Konkrete Sender, Titel, Veranstaltungen, Sendezeiten und Kategorien können sich ändern.

HD, Full HD und 4K hängen von der Inhaltsquelle, dem Gerät, der Player-App, der Internetverbindung und dem lokalen Netzwerk ab. Eine bestimmte Auflösung wird nicht jederzeit für jeden Stream garantiert.

ConnectDigiTv stellt keine Erwachsenen-, sexuellen oder pornografischen Inhalte bereit. Eltern und Erziehungsberechtigte sind für die Beaufsichtigung der Nutzung durch Kinder verantwortlich.

• Das Abonnement bleibt mit dem ursprünglichen Käufer verknüpft und ist für die private, persönliche Nutzung bestimmt.
• Der Zugang darf ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung und erforderliche Genehmigungen nicht verkauft, unterlizenziert, gewerblich weiterverbreitet oder öffentlich vorgeführt werden.
• Das Aufzeichnen, Herunterladen, Kopieren oder Weiterverbreiten von Dienstinhalten ist nicht gestattet.
• Kunden dürfen technische Schutzmaßnahmen nicht umgehen, keine automatisierten Werkzeuge missbräuchlich einsetzen, den Dienst nicht angreifen und andere Nutzer nicht beeinträchtigen.
• Der ursprüngliche Käufer ist für offengelegte Zugangsdaten und die Nutzung innerhalb des erworbenen Limits paralleler Streams verantwortlich.
• Der Support kann Zugangsdaten ersetzen, wenn ein Missbrauch bestätigt wurde.

Der Kunde kann den Dienst auf Reisen oder mit einem VPN nutzen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Die Leistung kann vom Gerät, VPN-Anbieter, der Internetverbindung, dem lokalen Netzwerk und örtlichen Beschränkungen abhängen.

Probleme, die durch diese externen Faktoren verursacht werden, gelten im freiwilligen Rückerstattungsprogramm nicht als Fehler von ConnectDigiTv; der Support kann dennoch bei der Fehlerbehebung helfen.

Der Support kann den Dienst installieren oder konfigurieren oder Kunden, die eine Selbstinstallation bevorzugen, die erforderlichen Angaben bereitstellen. Fehlerhafte manuelle Änderungen durch den Kunden gelten nicht als Dienstfehler. Der Support kann Zugangsdaten, Playlist oder App-Konfiguration aktualisieren, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist.

Der Support ist täglich in der Regel von 10:00 bis 01:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar. Die Antwortzeit hängt vom Anfrageaufkommen ab.

Wenn geplante Wartungsarbeiten oder eine bekannte Unterbrechung erwartet werden, werden betroffene Kunden nach Möglichkeit vorher informiert. Störungen sollten unverzüglich mit Angaben zum Gerät, zur Player-App und zum genauen Problem gemeldet werden.

• Nur Kunden, die getestet oder gekauft haben, dürfen mit der zur Anfrage gehörenden E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer eine Bewertung abgeben.
• Positive und negative Bewertungen durchlaufen dieselben Prüfungen der Berechtigung und des Inhalts.
• Echte, relevante und rechtmäßige Bewertungen können veröffentlicht werden, ohne ihre Bedeutung zu verändern.
• Spam, Drohungen, beleidigende Sprache, private Informationen, gefälschte Bewertungen und sachfremde Inhalte können zurückgehalten oder entfernt werden.
• Eine echte Bewertung wird nicht allein deshalb zurückgehalten, weil sie negativ ist.

Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie. Das standardmäßige Kulanzprogramm umfasst eine dreitägige freiwillige Rückerstattungsfrist, Regeln zum Aktivierungswert, eine Regel für einen nach drei Tagen ungelösten vollständigen Dienstausfall und ein separates Programm zur Verfügbarkeitsentschädigung.

Ein Kunde kann für dieselbe Unterbrechung nicht zugleich eine Rückerstattung und eine Verfügbarkeitsentschädigung erhalten. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Kunden sollten den Support kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten, damit zunächst eine Lösung versucht werden kann. Diese Bitte beschränkt kein gesetzliches Recht, ein Zahlungs- oder Streitverfahren zu nutzen.

Wir können den Dienst bei bestätigtem Betrug, einer Zahlungsrückbuchung nach Bereitstellung des Dienstes, vorsätzlichem Missbrauch, falschen Rückerstattungsnachweisen oder einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB sperren oder beenden. Entscheidungen müssen in einem angemessenen Verhältnis zum Problem stehen und lassen zwingende Rechte unberührt.

Player-Apps, App-Stores, Internetanbieter, Geräte und VPN-Dienste werden von Dritten betrieben. ConnectDigiTv kontrolliert weder deren Verfügbarkeit und Aktualisierungen noch zukünftige Lizenzbedingungen oder die fortdauernde Geräteunterstützung.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ConnectDigiTv nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die durch externe Systeme oder Umstände außerhalb einer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Dieser Abschnitt schließt keine Haftung oder Ansprüche aus, deren Ausschluss nach anwendbarem Recht unzulässig ist.

Personenbezogene Informationen und Cookie-Auswahl werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet. Optionale Analysen dürfen erst beginnen, nachdem der Besucher die erforderliche Einwilligung erteilt hat.

Wir können diese AGB aktualisieren, wenn sich der Dienst ändert. Die aktuelle Fassung und das Aktualisierungsdatum werden auf der Website veröffentlicht. Änderungen beeinflussen bereits geleistete Zahlungen oder laufende Abonnementzeiten nur, wenn der Kunde zustimmt oder das anwendbare Recht dies verlangt.

Diese AGB sind standardmäßige, weltweit geltende Bedingungen und werden nicht automatisch nach dem Standort des Besuchers geändert. Sie unterliegen dem auf den Dienstbetreiber anwendbaren Recht, vorbehaltlich zwingender Rechte und Streitbeilegungsmöglichkeiten, die im Land des Kunden gelten.

Kunden sollten zunächst den Support mit einer klaren Beschreibung der Streitigkeit kontaktieren, damit beide Seiten eine praktische Lösung versuchen können.

Fragen zu diesen AGB? Öffnen Sie die Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an support@connectdigitv.com.